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“챗봇으로 실시간 해킹 상담”… KISA, '118상담센터' 개편
KISA가 118상담센터 개소 16주년을 맞아 상담서비스를 개편했다. 실시간 채팅 및 챗봇 상담 서비스를 새롭게 도입했다. '118내비게이션' 웹페이지를 신설하여 상담 방식을 다각화하고 취약계층의 접근성을 높였다.
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